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이용안내 FAQ

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제목 Q. 교환 및 반품 시 주의사항
작성자 디딤돌 아웃도어 (ip:)
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  • 작성일 2019-05-11 15:09:15
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  • 조회수 41

1. 상품에 붙어 있는 택, 브랜드 박스도 상품의 일부입니다. 훼손될 경우 교환/환불이 어려울 수 있습니다.

-상품에 붙어있는 택을 자르거나 훼손하는 경우

-브랜드 박스에 직접 테이핑, 송장을 부착하는 경우


*상품과 브랜드 박스에 훼손이 없도록 이중 포장 부탁드립니다.


2. 랜턴/텐트/선글라스/침낭/의류 등은 교환&반품 주의 품목이오니, 제품 확인/반품 시 훼손되거나 오염되지 않도록 각별히 주의 바랍니다.


3. 특정 상품에 지급되는 사은품의 반송이 누락될 경우 교환/환불 처리가 지연될 수 있으며 배송비가 추가로 부과될 수 있습니다.

사은품을 이미 사용하시거나 훼손되었을 시 판매가 기준 일정 금액을 부담해주셔야 합니다.


4. 반송품 전달 및 재요청

디딤돌 아웃도어에서 회수 신청이 들어가면 신청일로부터 1~2일 이내에 기사님이 방문하시게 됩니다.

기사님께 연락이 오면 상품을 전달해주시면 되며 기사님 방문에 부재중이거나 사정이 있을 시 기사님과 날짜를 조율하시거나

특정 위치에 상품을 맡겨두시는 방법으로 보내주시면 됩니다.


5. 반송품 도착 확인

특별한 경우를 제외하고(상품 훼손으로 인한 처리 불가/배송비 누락 등) 반송품 도착에 대해 별도로 유선 연락을 드리지 않으며 주문내역에서 진행상태 확인가능합니다.


6. 유의사항

다음의 경우 처리에 법적으로 문제가 생길 수 있으니 유의 바랍니다.


-선배송 상품을 수령한 후 반송품을 보내지 않는 경우

-사용한 상품을 반송하시거나 상품이 훼손된 상태로 보내시는 경우

-다른 곳에서 구입한 상품을 보내는 경우

-이외 고객 총괄 책임자가 필요하다고 판단되는 경우

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